Обзор:

Система управления отключениями поможет диспетчеру быстро справиться с запланированным или незапланированным отключением, быстро восстановить источник питания, снизить потерю отключения, повысить надежность питания и удовлетворенность клиентов.

Система управления мобильной рабочей силой может быть использована для оптимизации и управления полным диапазоном рабочих процессов с высокой объемом задач, таких как услуги счетчика, восстановление отключения до сложных многоэтажных и многочисленных работ по зависимости, обнаруженных в строительстве.
Функция управления отключениями направлена на оптимизацию использования ресурсов, улучшение обслуживания клиентов и предоставление ключевых показателей эффективности в соответствии с нормативными требованиями и лучшей отрасли. OMS будет интегрироваться с IVR, чтобы получить информацию о неисправности клиента; Интегрируйте с PEMS, чтобы получить заказ на обслуживание; Интеграция с CMS, чтобы получить заказ информации о клиенте и запросе обслуживания клиентов; Интегрируйте с DCS, чтобы получить план и дизайн. OMS поделится статусом заказа с IVR, PEMS, CMS и DCS.
А решение MWFM будет поддерживать, но не ограничиваться следующими типами работ: работа по обслуживанию клиентов, проверка технического обслуживания, техническое обслуживание и ремонт, проектирование и строительство.

Функции:

Проблема позвонить Taker

Пользователь Trouble Call Taker - это ручная служба колл -центра. Ручная служба может принять жалобу клиентов, быстро сопоставить и идентифицировать клиента на основе информации, предоставленной клиентом. Система будет анализировать жалобу клиентов по топологии и известной информации об отключениях, основанной на информации о клиентах и информации о жалобах, а затем система объединит или генерирует событие отключения для жалобы. В то же время, неприятности Cal Taker должны обеспечить функцию мониторинга жалоб через функцию; Ручная служба может отслеживать жалобу клиентов в реальном времени и ответа на запрос клиентов.

Анализ отключения
Модуль анализа отключений-это «механизм прогнозирования отключений», основанный на топологии сети в реальном времени и информации о клиентах, он будет анализировать DMS, захваченные неисправностью, AMI сообщили о событиях отключения и восстановлении, Perm Planned Staute, OMS или жалобе клиентов IVR, а затем подтвердите Связь между многочисленным отключением, объедините и связывайте эти отключения. В то же время анализ отключения проведет анализ информации о отключении (распределительный трансформатор), информацию о потери нагрузки, затронутую информацию о клиентах и информацию о затронутой области.

Статистика и мониторинг
Статистика и модуль мониторинга предоставит статистику и функцию мониторинга. Статистическая функция будет статистикой. Международомими признанные индексы надежности (например, Maifi, Saifi, Sayi, Caidi, ASAI, CEMI и ENS), эффективность отправки, эффективность работы экипажа и т. Д. Диспилекционная диаграмма, информация о заказах и статусе по обслуживанию, диаграмма распределения работ по техническому обслуживанию, диаграмма статуса и распределения статуса полевой экипажа, текущие показатели надежности по области ответственности.

Управление ресурсами
Модуль управления ресурсами будет поддерживать и управлять техническими специалистами, экипажем, транспортными средствами, мобильными средствами, инструментами, материалами, которые необходимы для полевых работ.

Отключение отправки
Dispatcher будет использовать модуль отправки отключения для подтверждения, назначения, мониторинга и архивирования всех событий отключения. Модуль предоставит географический взгляд, чтобы показать распределительную диаграмму отключения, и будет поддерживать диспетчера, чтобы устранить отключение на основе географического представления.

Рассылка заказа на техническое обслуживание
Dispatcher будет использовать модуль отправки заказа на обслуживание для подтверждения, назначения, мониторинга и архивирования всего заказа на обслуживание. Он также предоставляет географический взгляд, чтобы показать диаграмму распределения рабочих заказов, и будет поддерживать диспетчера справиться с рабочим порядком на основе географического представления.

Обработка мобильного заказа
Field Crew будет использовать модуль обработки мобильных заказов для борьбы с заказами в сбоях и обслуживании. Полевой экипаж может получать, сдавать, возвращать и разделить рабочие заказы. Модуль будет установлен на планшете индивидуально, а некоторая функциональная поддержка, работающая в автономном режиме, в случае, если сигнал не очень хорошо на месте.